酒店运营
房态查看、客诉快速定位、节能策略监督
Service & Support
Cloud platform for supervision and remote service
康汇云管理平台面向酒店集团、物业与工程运维团队，提供多项目、多客房的集中监控与远程管理。实时掌握设备在线、房态联动、场景执行与能耗数据，降低巡检成本，提升开业与运营效率。
平台价值
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多项目集中
集团总部一览旗下酒店/楼宇，按区域、品牌与项目维度切换管理。
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实时状态
客房在住、勿扰、清理、设备在线等状态秒级刷新，异常及时提醒。
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远程控制
远程触发场景、调整空调照明、批量下发策略，减少现场跑点。
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数据驱动
能耗、告警、运维工单统计报表，为节能改造与运营决策提供依据。
控制台概览
以下为界面示意，实际功能与菜单以部署版本为准。
客房总数
286
在住 / 空房
198 / 88
设备在线率
99.2%
待处理告警
3
本周能耗趋势（kWh）
最新告警
- 1208 空调通讯超时
- 公区 3F 网关离线
- 1512 取电异常
核心功能
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设备管理
RCU、面板、网关、传感器台账；在线诊断、固件版本与批量配置。
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客房房态
与 PMS 同步入住退房；可视化房态面板，支持勿扰、清理、SOS 显示。
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场景策略
欢迎、离人、节能等模板；按季节、房型批量下发与定时执行。
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能耗管理
客房/公区分项计量，同比环比分析，超标预警与节能报告导出。
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告警运维
离线、通讯、负载类告警规则；工单流转、处理记录与闭环统计。
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权限与审计
多角色分权（总部/门店/工程）；操作日志留痕，满足集团内控要求。
适用角色
工程运维
远程调试、告警处理、巡检报表
集团总部
多店对标、数据汇总、标准策略下发
集成商
项目交付验收、售后远程协助
部署方式
公有云 SaaS
开箱即用，按项目/客房规模订阅，适合中小型酒店与快速上线。
- 自动升级与运维
- HTTPS 安全访问
- 弹性扩容
私有化部署
部署于客户机房或指定云厂商，数据完全自主可控，适合大型集团。
- 内网访问与 AD 对接
- 定制报表与流程
- 专属技术支持
混合架构
边缘网关本地闭环 + 云端汇总分析，兼顾时延与集中管理。
- 断网续传
- 本地场景可靠执行
- 总部统一看板
云管理平台
面向运维人员的 Web 控制台，可视化操作、报表与告警，无需编程即可日常管理客房与设备。
常见问题
云平台和现场网关是什么关系？
客房与公区设备通过 RCU/网关接入；网关负责本地场景执行与断网保活，云平台负责集中监控、策略下发与数据分析。二者协同，保障体验与可管性。
是否支持与 PMS 对接？
支持。可通过标准接口或定制对接同步房态、入住退房信息，触发欢迎、断电等联动场景。具体 PMS 名单与字段映射请在方案阶段确认。
手机端可以使用吗？
提供响应式 Web 访问，并配套运维 App（扫码安装包见下载中心）。移动端适合告警处理、房态查询与简单远程控制。
数据存储与安全如何保障？
传输采用 HTTPS 加密；支持角色权限、操作审计与敏感字段脱敏。私有化部署可满足等保与集团内控要求，详询技术方案。
质保期内平台是否免费使用？
工程项目通常含一定期限的平台使用与远程支持，具体以合同为准。到期后可续订 SaaS 或转入私有化维保服务。
需要 API 集成或现场培训？
我们提供开发者文档、联调支持与运维培训课程，助力项目完整交付。